Regulamin usługi Osimi

Usługę Osimi („Usługa”) świadczy Filip Bojda, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Web'Inspir (entrepreneur individuel), z siedzibą: 11 rue du Bel Air, 93600 Aulnay-sous-Bois, Francja, SIREN 101 943 637 („Usługodawca”, „my”).

Kontakt w sprawach Usługi: przez formularz na stronie osimi.pl lub adres e-mail podany w stopce strony.

Osimi to cyfrowy pracownik (agent AI) dla firm budowlanych i remontowych. Przygotowuje wyceny z wiadomości głosowych, wystawia faktury w KSeF, przypomina o wycenach i opracowuje wizyty na budowie. Dostęp odbywa się przez aplikację Osimi i panel przeglądarkowy, po zalogowaniu kodem dostępu.

Zakres Usługi zależy od oferty w cenniku (osimi.pl/cennik). Obecnie sprzedajemy tylko Pakiet Mariusza (firmy budowlane i remontowe): wyceny z wiadomości głosowych, faktury w KSeF, przypomnienia o wycenach i wizyty na budowie (§ 3). Pakiet obejmuje wszystkie te funkcje w jednej cenie miesięcznej. Inne pakiety i rozmowy telefoniczne nie są jeszcze w sprzedaży i nie są naliczane.

Usługa jest przeznaczona wyłącznie dla przedsiębiorców (B2B), w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą. Zakładając konto, oświadczasz, że działasz jako przedsiębiorca albo w imieniu firmy.

Treści w Usłudze (odpowiedzi agenta, transkrypcje wiadomości głosowych, projekty wycen i innych dokumentów) są generowane przez sztuczną inteligencję i mogą zawierać błędy: w kwotach, nazwach, danych klientów i stawkach VAT.

Agent przygotowuje, Ty zatwierdzasz. Każdy dokument ma charakter roboczy i wymaga Twojej weryfikacji przed użyciem, w szczególności przed wysłaniem do Twojego klienta. Osimi nie świadczy doradztwa prawnego, podatkowego ani księgowego; w sprawach stawek VAT i rozliczeń decyduje Twój księgowy lub doradca podatkowy.

Faktury (funkcja „Faktury w KSeF”). Faktura nie jest dokumentem roboczym: po wysłaniu do KSeF (a w przypadku faktury dla osoby prywatnej wystawianej poza KSeF, po jej wystawieniu jako PDF) staje się fakturą w rozumieniu przepisów. Dlatego agent wystawia ją wyłącznie na Twoje wyraźne polecenie, po przedstawieniu podsumowania danych faktury i po Twoim potwierdzeniu. Za prawidłowość danych na zatwierdzonej fakturze (nabywca, kwoty, stawki VAT, wybór trybu: KSeF albo poza KSeF) odpowiadasz Ty. Token KSeF generujesz samodzielnie w Aplikacji Podatnika, przechowujemy go w postaci zaszyfrowanej i możesz go odłączyć w każdej chwili w aplikacji.

Wizyty na budowie (Pakiet Mariusza). Ze zdjęć i nagrania głosowego z budowy agent przygotowuje listę ustaleń. To także dokument roboczy, który sprawdzasz i zatwierdzasz. Przed nagrywaniem informujesz klienta i inne obecne osoby, że rozmowa jest nagrywana; nie fotografujesz osób ani dokumentów z danymi osobowymi. Zdjęcia i nagrania usuwamy automatycznie po 30 dniach (szczegóły w Polityce prywatności); zatwierdzona lista ustaleń zostaje w Twoim archiwum.

Osimi jest narzędziem. Wyceny, faktury i wiadomości do Twoich klientów wystawiasz i wysyłasz Ty, w swoim imieniu i na własną odpowiedzialność. Usługodawca nie jest stroną Twoich transakcji, nie jest wystawcą Twoich faktur, nie prowadzi Twojej księgowości i nie reprezentuje Cię przed urzędem skarbowym.

Wyłącznie Ty odpowiadasz w szczególności za:

• zgodność dokumentów z rzeczywistością: faktura musi dokumentować sprzedaż, która naprawdę miała miejsce, w prawdziwej kwocie i dla prawdziwego nabywcy,
• dane nabywcy i wybór trybu wystawienia faktury (KSeF albo poza KSeF, m.in. ustalenie, czy nabywca jest osobą prywatną),
• stawki VAT, terminy, ewidencję sprzedaży (w tym kasę fiskalną), przechowywanie dokumentów i rozliczenia podatkowe,
• uzyskanie zgody klienta na fakturę elektroniczną, zanim ją wyślesz e-mailem.

Zabronione jest używanie Usługi do wystawiania faktur lub innych dokumentów, które nie odzwierciedlają rzeczywistych zdarzeń („puste faktury”), do zaniżania lub zawyżania kwot, do uszczuplenia należności publicznoprawnych, prania pieniędzy ani do jakiegokolwiek innego przestępstwa lub wykroczenia skarbowego.

Nie weryfikujemy prawdziwości Twoich transakcji ani statusu Twoich klientów. Nie ponosimy odpowiedzialności za skutki podatkowe, karne skarbowe, kary, odsetki ani roszczenia osób trzecich wynikające z podanych przez Ciebie danych, z Twoich decyzji lub z użycia Usługi niezgodnie z prawem. Jeżeli ktokolwiek (w tym organ administracji) wystąpi przeciwko Usługodawcy z roszczeniem wynikającym z Twojego naruszenia tego paragrafu, zwolnisz nas z tej odpowiedzialności i pokryjesz uzasadnione koszty obrony.

W razie uzasadnionego podejrzenia nadużycia możemy niezwłocznie zawiesić konto. Dane udostępniamy organom państwowym wyłącznie na ich żądanie i w granicach przewidzianych prawem.

Konto firmy zakładasz w formularzu na stronie, podając dane firmy i właściciela. Po założeniu konta otrzymujesz kod właściciela, który daje pełny dostęp do rozmowy z agentem, dokumentów i ustawień. W aplikacji znajdziesz osobny kod dla zespołu. Daje pracownikom wgląd w listę wycen oraz w informacje, które sam zaznaczysz (na przykład dane klienta, adres, kwoty, zdjęcia z pracy). Faktury, płatności i ustawienia widzi tylko właściciel.

Chronisz kody przed osobami nieuprawnionymi i odpowiadasz za działania osób, którym je udostępnisz. W razie podejrzenia, że kod trafił w niepowołane ręce, skontaktuj się z nami.

Jedna firma może mieć jedno konto (jeden numer telefonu i jeden adres e-mail rejestracyjny).

Usługa jest płatna w formie abonamentu miesięcznego, płatnego z góry od dnia założenia konta, zgodnie z aktualnym cennikiem na stronie. Agent zaczyna pracę po zaksięgowaniu pierwszej płatności.

Jeżeli przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy jako przedsiębiorcy na prawach konsumenta (art. 38a ustawy o prawach konsumenta: umowa zawarta bezpośrednio w związku z Twoją działalnością gospodarczą, ale bez charakteru zawodowego), możesz odstąpić od niej w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny, wysyłając oświadczenie na kontakt@osimi.pl. Jeżeli na Twoje żądanie Usługa była świadczona przed upływem tego terminu, płacisz za część Usługi wykonaną do chwili odstąpienia; resztę opłaty zwrócimy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia.

Ceny w cenniku są cenami końcowymi: nie doliczamy do nich VAT. Na fakturze nie ma VAT, ani polskiego, ani francuskiego: usługodawca ma siedzibę we Francji i korzysta tam ze zwolnienia z VAT (art. 293 B francuskiego CGI). Czy po Twojej stronie trzeba rozliczyć VAT od importu usług, zależy od Twojej sytuacji podatkowej, zapytaj swojego księgowego lub doradcę podatkowego.

Abonament jest miesięczny, bez okresu wypowiedzenia: możesz zrezygnować w każdej chwili, ze skutkiem na koniec opłaconego okresu. Opłat za rozpoczęte okresy rozliczeniowe nie zwracamy, chyba że wymagają tego przepisy prawa. Zmiany cennika ogłaszamy z wyprzedzeniem co najmniej jednego miesiąca i obowiązują od kolejnego okresu rozliczeniowego.

Zmiana oferty. Obecnie w sprzedaży jest tylko Pakiet Mariusza. Gdy w sprzedaży będzie więcej ofert, pakiet, agenta albo funkcje (u Olka) zmienisz w panelu firmy w każdej chwili. Jeżeli nowy abonament jest droższy, różnicę za pozostałe dni bieżącego okresu rozliczeniowego pobieramy od razu z Twojej karty; jeśli płatność nie przejdzie, nic się nie zmienia. Jeżeli nowy abonament jest tańszy, nie zwracamy różnicy ani nie zaliczamy jej na poczet kolejnych opłat, a nowa cena obowiązuje od kolejnej faktury. Wyłączona funkcja działa do końca opłaconego okresu; po zmianie agenta funkcje, których nowa oferta nie obejmuje, przestają działać od razu.

Usługa ma limity użycia, które chronią ją przed nadużyciami:

• dzienne: m.in. liczba wiadomości do agenta i liczba dokumentów wysyłanych e-mailem,
• miesięczny limit pracy agenta (przetwarzanie przez modele AI), proporcjonalny do ceny abonamentu bez wersji z telefonem; czat dla gości korzysta z wydzielonej części tego limitu,
• wizyty na budowie: osobny limit miesięczny oraz limity na jedną wizytę (długość nagrania, liczba zdjęć), niezależne od limitu pracy agenta,

Aktualne limity podajemy w cenniku i w aplikacji. Po wyczerpaniu limitu agent poinformuje Cię o tym, a bez Twojej zgody nie naliczymy żadnej dodatkowej opłaty. Limit dzienny odnawia się następnego dnia, a miesięczny pierwszego dnia kolejnego miesiąca. Wyższe limity ustalamy indywidualnie.

Niedozwolone jest w szczególności:

• używanie Usługi do działań bezprawnych lub na szkodę osób trzecich,
• próby obchodzenia zabezpieczeń, limitów lub kodów dostępu,
• automatyczne odpytywanie Usługi (boty, scraping) poza normalnym użyciem,
• odsprzedaż dostępu do Usługi bez naszej zgody.

W razie rażącego naruszenia możemy zawiesić konto, uprzedzając Cię o tym, gdy to możliwe.

Dokładamy starań, żeby Usługa działała nieprzerwanie i poprawnie, ale (jak każde oprogramowanie, a tym bardziej oparte na AI) nie gwarantujemy bezbłędności ani ciągłej dostępności. Planowane przerwy techniczne ogłaszamy z wyprzedzeniem.

Odpowiadamy za szkody wyrządzone umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa. W pozostałym zakresie, w granicach dopuszczalnych prawem dla obrotu profesjonalnego, nasza odpowiedzialność jest ograniczona do kwoty opłat zapłaconych przez Ciebie za Usługę w ostatnich 12 miesiącach. Nie odpowiadamy za skutki użycia niezweryfikowanego dokumentu roboczego (§ 3), za skutki opisane w § 4 ani za utracone korzyści.

Zasady przetwarzania danych (Twoich oraz danych Twoich klientów, które wpisujesz do Usługi) opisuje Polityka prywatności. W zakresie danych Twoich klientów działamy jako podmiot przetwarzający na Twoje polecenie, na warunkach umowy powierzenia przetwarzania, która stanowi część Regulaminu.

O zmianach regulaminu poinformujemy Cię w aplikacji lub e-mailem co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie. Jeśli nie akceptujesz zmian, możesz zrezygnować z Usługi przed ich wejściem w życie. Nowe konto akceptuje wersję regulaminu obowiązującą w dniu jego założenia.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby pozwanego, a strony w pierwszej kolejności podejmą próbę polubownego rozwiązania sporu.